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                    聚氨酯膠輥企業從行業營銷到售后服務

                    來源:http://www.kvixj.com/news/351.html發布時間:2021-09-14

                    市場營銷和售后服務是聚氨酯膠輥企業價值鏈的兩端,是顧客接觸界面。有些聚氨酯膠輥企業市場營銷和售后服務是在一起的,有些聚氨酯膠輥企業是分離的。不同行業的差異比較大,聚氨酯膠輥企業的商業形式重要體現在這里。

                    市場營銷和售后服務包括行業開發、銷售、訂單管理、交付與回款、客戶關系管理和售后服務。

                    行業開發是拓展行業、挖掘潛在顧客的過程,是銷售的前端工作。行業開發將策略定位的目標顧客轉變成潛在顧客,再通過銷售將潛在顧客轉變成顧客。

                    行業開發和銷售合稱為市場營銷。行業開發包括:市場調查、行業開發戰略制定、宣傳與產品推介、途徑構建。其中行業開發戰略制定包括行業定價、宣傳傳播、銷售形式策略等很多計劃類的工作。

                    銷售是做到顧客合作的過程。包括:銷售計劃制定、銷售活動策劃和實施、合同/訂單評審、銷售預測。其中合同/訂單評審和銷售預測給出將來一段時間要求交付的產品計劃,是制造和采購計劃的輸入。

                    訂單管理是簽訂合同和履行訂單的商務過程。包括:簽訂合同、訂單追蹤和合同和訂單問題的處理。

                    交付與回款包括:產品交付、開票與收款、貨款催收。

                    客戶關系管理通常是顧客數據和信息維持、顧客評級、顧客交流和回訪等工作,是要求銷售和售后服務團隊一起完成的。

                    售后服務是對顧客做到產品交付之后提供的服務,也是推進后續持續銷售的手段。包括:顧客要求響應、產品技術支持、顧客滿意度調查?;径ㄗ龌圃斓木郯滨ツz輥企業會有專門的顧客經理,而批量化制造的聚氨酯膠輥企業會創立顧客電話提供售后服務。

                    聚氨酯膠輥

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